Politiques – Café – Motivation Company

LE TYPE DE RENSEIGNEMENTS QUE NOTRE SITE WEB recueille à votre sujet Nous recueillons des renseignements à votre sujet lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, passez une commande ou vous abonnez à notre bulletin. Lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, il se peut qu’on vous demande d’entrer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Pour compléter les commandes, vous aurez besoin de
café et motivation

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Politiques

Nous recueillons des renseignements à votre sujet lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, lorsque vous passez une commande ou lorsque vous vous abonnez à notre bulletin.

Lorsque vous vous inscrivez sur notre site Web, il se peut qu’on vous demande d’entrer votre nom, votre adresse électronique, votre adresse postale et votre numéro de téléphone. Pour compléter les commandes, vous devrez fournir les informations relatives à votre carte de crédit.

COMMENT LE CAFÉ ET LA MOTIVATION UTILISENT LES INFORMATIONS VOUS CONCERNANT

Nous utilisons les informations vous concernant pour vous offrir la meilleure expérience d’achat en ligne qui soit. Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers pour quelque raison que ce soit.

Nous utilisons les informations que nous recueillons auprès de vous de plusieurs façons :

* Pour personnaliser votre expérience. Vos renseignements nous aident à mieux répondre à vos besoins individuels.

* Pour améliorer notre site Web. Nous améliorons continuellement notre site Web en fonction de l’information et des commentaires que vous nous transmettez.

* Améliorer le service à la clientèle. Vos renseignements nous aident à répondre plus efficacement à vos demandes de service à la clientèle et à vos besoins de soutien.

* Pour traiter les transactions. Vos informations, qu’elles soient publiques ou privées, ne seront pas vendues, échangées, transférées ou données à une autre société pour quelque raison que ce soit sans votre consentement, sauf dans le but exprès de livrer le produit ou service acheté demandé.

* Pour administrer un concours, une promotion, un sondage ou toute autre caractéristique du site.

* Pour envoyer des courriels périodiques. L’adresse électronique que vous fournissez pour le traitement de votre commande peut être utilisée pour vous envoyer des informations et des mises à jour concernant votre commande ou pour vous envoyer occasionnellement des nouvelles de l’entreprise, des mises à jour, des informations relatives aux produits ou services, etc.

POLITIQUE DE RETOUR

Garantie de remboursement de 30 jours

Coffee & Motivation est fier de son design, de la qualité et de la fonctionnalité de ses produits et nous voulons que vous le soyez aussi. Votre satisfaction est notre priorité, c’est pourquoi nous offrons une garantie de remboursement de 30 jours pour TOUS nos articles. Si vous n’êtes pas satisfait d’un produit, il vous suffit de contacter notre service à la clientèle à [email protected], 30 jours à compter de la date d’expédition pour obtenir une autorisation de retour et nous retourner l’article. Une fois que l’article a été reçu dans son état neuf avec toutes les instructions et les matériaux d’emballage, nous vous rembourserons intégralement le prix d’achat du produit, moins les frais d’expédition. La responsabilité du retour du produit et les frais d’expédition associés à notre garantie de remboursement de 30 jours sont la seule responsabilité du propriétaire du produit.

Programme d’échange de 30 jours

Chez Coffee & Motivation, nous comprenons que vous pouvez changer d’avis sur les couleurs, la finition ou le style de nos produits une fois que vous les avez reçus. Nous offrons donc un programme d’échange de 30 jours à compter de la date d’expédition. Si vous souhaitez échanger votre article, veuillez contacter notre service clientèle à [email protected] pour obtenir une autorisation d’échange, puis nous renvoyer l’article. Une fois l’article reçu dans son état neuf avec toutes les instructions et le matériel d’emballage, vous recevrez un crédit complet pour le prix d’achat du produit moins les frais d’expédition à appliquer à tout autre article de valeur égale, inférieure ou supérieure.

Mauvais articles reçus

Nous nous excusons sincèrement si nous vous avons envoyé le mauvais article.

Nous faisons de notre mieux pour expédier votre commande correctement, mais il y a une petite chance que nous puissions mélanger les commandes. Si vous avez reçu le mauvais article, veuillez envoyer un courriel à notre service à la clientèle à l’adresse [email protected] en mentionnant comme objet  » mauvais article reçu  » afin que nous puissions vous faire parvenir le bon article le plus rapidement possible.

Politique en cas de perte ou de retard d’expédition

La plupart des colis arriveront à l’heure, il peut y avoir des circonstances et des retards que nos transporteurs peuvent connaître qui entraîneront des retards, pour cette raison, nous ne pouvons pas garantir les délais de livraison.

Nous ne sommes pas responsables de tout article perdu ou volé après la livraison du colis. Pour éviter que votre colis ne se perde, veuillez vous assurer que vous nous fournissez la bonne adresse de livraison.

Veuillez allouer de 24 à 48 heures pour la mise à jour des informations de suivi, si vos informations de suivi n’ont pas été mises à jour après 48 heures, veuillez contacter notre service à la clientèle pour assistance.

Politique de garantie

Nous offrons une garantie de 90 jours à partir de la date d’achat pour la plupart de nos produits achetés directement sur le site Web de Coffee & Motivation car nous voulons nous assurer que vous avez quelque chose qui va durer. Les produits achetés auprès de distributeurs, de revendeurs agréés ou de vendeurs tiers ne seront pas couverts par cette garantie. Cette garantie n’est valable que pour les articles considérés comme défectueux. Les défauts sont définis comme des imperfections ou des défauts résultant d’une erreur de fabrication.

La garantie ne couvre pas ce qui suit :

  • Usure normale due à l’utilisation quotidienne du produit
  • Éraflures ou bosselures sur les surfaces du produit causées par la chute du produit ou par le contact du produit avec une surface déchiquetée ou rugueuse.
  • Le produit a été utilisé à des fins non prévues.
  • Mauvaise utilisation, mauvaise manipulation, accident ou autre utilisation anormale du produit.
  • Dommages causés par une réparation ou un entretien inapproprié ou non autorisé
  • Le produit n’est pas authentique ou n’est pas fabriqué par Coffee & Motivation.
  • Les achats de la 3 e partie ne sont pas couverts par les garanties Café et Motivation.

Processus de garantie

  • Toutes les demandes de garantie doivent être adressées à Coffee & Motivation dans les 90 jours suivant la date d’achat.
  • Toutes les demandes de garantie, tous les retours et tous les échanges doivent recevoir une autorisation de retour de Coffee & Motivation avant l’expédition du produit retourné à Coffee & Motivation. Les retours sans autorisation de retour ne peuvent pas être traités.
  • Afin d’obtenir une autorisation de retour pour une réclamation de garantie, un retour ou un échange, veuillez soumettre votre demande par courriel à [email protected]
  • Une fois votre demande de garantie approuvée, veuillez retourner votre article à Coffee & Motivation. Une fois que nous avons reçu l’article et vérifié qu’il s’agit d’un défaut de fabrication, nous traiterons alors votre échange et couvrirons tous les frais d’expédition associés au retour.

Processus ExchangeReturn

  • Tous les retours et échanges doivent être faits à Coffee & Motivation dans les 30 jours suivant la date d’expédition.
  • Pour tous les retours et échanges approuvés, toutes les responsabilités et dépenses associées au retour du produit à Coffee & Motivation sont la seule responsabilité du propriétaire du produit. Coffee & Motivation n’est pas responsable des retours de produits endommagés, perdus ou volés en transit. Coffee & Motivation ne remboursera pas les clients pour les frais associés à ces retours.
  • Tous les produits retournés doivent être reçus comme neufs afin d’être admissibles à un remboursement intégral du prix d’achat du produit ou à un crédit intégral du prix d’achat du produit pour un échange. Veuillez inclure l’emballage d’origine, les documents, les pièces et les outils avec votre retour de produit.
  • Tout produit retourné qui n’est pas reçu par Coffee & Motivation dans son état neuf peut être sujet à des frais de réapprovisionnement et de manutention de 20%. Coffee & Motivation se réserve le droit de refuser toute demande de garantie, de remboursement ou d’échange si le produit n’est pas reçu dans son état neuf.
  • Coffee & Motivation a besoin de 5 jours ouvrables à compter de la date de réception du produit retourné pour traiter toutes les demandes de garantie, les demandes de remboursement et les demandes d’échange.
  • Pour tous les envois retournés à Coffee & Motivation en raison d’une adresse de livraison incorrecte ou d’informations d’adresse manquantes (telles que fournies par le client), les frais d’expédition ne seront pas remboursés et des frais d’expédition supplémentaires seront appliqués.

POLITIQUE DE LIVRAISON

Délai de traitement des commandes

Une fois que vous avez passé votre commande, vous recevrez un courriel de confirmation avec les informations relatives à votre commande. Nous traitons et expédions généralement les commandes dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables après l’achat. Cependant, notre entrepôt ne fonctionne pas le week-end ou les jours fériés américains. Une fois que votre commande a été expédiée, vous recevrez un courriel avec toutes les informations de suivi. Veuillez noter que la mise à jour des informations de suivi peut prendre de 24 à 48 heures.

  • Les ordres qui sont placés les fins de semaine ou les jours fériés seront considérés comme un ordre du jour ouvrable suivant (Exemple : ordre de jour ouvrable) : Si votre commande est passée le dimanche, elle sera considérée comme une commande du lundi)
  • Heure limite de commande : midi HNE – Les commandes reçues après midi, heure normale de l’Est, seront considérées comme un ordre du jour ouvrable suivant. (Exemple : Si une commande est passée le mardi à 14h00, elle sera considérée comme une commande du mercredi.)

Expéditions intérieures aux États-Unis

Nous travaillons actuellement avec deux transporteurs pour livrer vos colis :

  • Courrier de première classe : Habituellement, il faut compter de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Courrier prioritaire : Habituellement, il faut compter de 2 à 3 jours ouvrables.
  • Priority Mail Express : Habituellement livré le jour ouvrable suivant à partir du jour où l’étiquette d’expédition est faite.
  • UPS Ground : Habituellement, il faut compter de 3 à 5 jours ouvrables.
  • Sélection de trois jours UPS : Habituellement, il faut compter 3 jours ouvrables.
  • UPS 2 e jour Air A.M. : En général, il faut compter 2 jours ouvrables avant 10h30.
  • UPS Next Day Air : Le jour ouvrable suivant, généralement avant 10 h 30

Expédition internationale

Nous travaillons actuellement avec deux transporteurs pour livrer vos colis :

USPS

  • Service International Forfait Première Classe : Varie selon la destination, environ 10 à 15 jours ouvrables. Le suivi varie selon la destination et peut ne pas être disponible une fois que l’article quitte les États-Unis. Une liste des pays avec confirmation de livraison disponible se trouve ci-dessous.
  • Australie.
  • Belgique.
  • Brésil.
  • Canada.
  • Croatie.
  • Danemark.
  • France.
  • Allemagne.
  • Grande-Bretagne.
  • Israël.
  • Pays-Bas.
  • Nouvelle-Zélande.
  • Espagne.
  • Suisse.
  • Priority Mail International : Habituellement, cela prend de 6 à 10 jours ouvrables. Informations de suivi incluses. (à l’exclusion de la durée variable de la retenue douanière)

UPS

  • UPS Worldwide Expedited : Habituellement, le délai de livraison est de 2 à 5 jours ouvrables, avant la fin de la journée.
  • UPS Worldwide Saver : Habituellement, il faut compter de 1 à 3 jours ouvrables pour la livraison avant la fin de la journée.
  • UPS worldwide Express Plus : Livraison en 1 à 3 jours ouvrables, livraison avant 8h30 ou 9h00.
  • UPS Express : Habituellement livré sous 1 à 3 jours ouvrables, livré avant 10h30 ou 12h00 le midi.

Droits d’importation, taxes et frais liés au transporteur

  • Les commandes expédiées à l’extérieur des États-Unis peuvent être assujetties à des taxes d’importation, des droits de douane et des frais imposés par le pays de destination. Le destinataire d’un envoi international peut être assujetti à ces taxes d’importation, droits de douane et frais, qui sont appliqués une fois que l’envoi arrive dans le pays du destinataire. Les frais supplémentaires de dédouanement sont à la charge du destinataire.
  • Nous n’avons aucun contrôle sur ces accusations et nous ne pouvons pas prédire ce qu’elles pourraient être. Les politiques douanières varient considérablement d’un pays à l’autre ; vous devriez contacter votre bureau de douane local pour plus d’informations.
  • Le destinataire de la commande sera responsable de TOUS les droits d’importation ou taxes facturés par le pays du destinataire ainsi que de tous les frais liés au transporteur.
  • Les envois retournés à Coffee & Motivation pour non-paiement des droits et/ou taxes seront remboursés du coût de l’article moins des frais de réapprovisionnement de 15%, et le client enregistré ne pourra plus passer de futures commandes chez Coffee & Motivation.
  • Coffee & Motivation DOIT déclarer la valeur au détail totale du ou des produits sur notre formulaire de déclaration en douane pour toutes les expéditions. Pour les remplacements ou les échanges, nous déclarerons une valeur de 1,00 $ US.
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